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Al realizar una compra en AMALÚN, el cliente acepta las condiciones informadas en la ficha del producto, el precio vigente, la disponibilidad, las condiciones de entrega y estas políticas.

Información de los productos

Las imágenes son de referencia comercial y procuramos que representen el producto de la forma más fiel posible. Las medidas, materiales, acabados, colores, disponibilidad y demás características serán las informadas para cada referencia. Cuando exista una variación propia de fabricación, se informará al cliente antes de confirmar la compra.

Precios y disponibilidad

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos y corresponden al valor informado para cada producto. La disponibilidad puede variar; la confirmación final del pedido estará sujeta a inventario y validación del pago.

Los pagos en línea se realizan mediante enlaces de checkout de BOLD asociados a cada producto. Una vez confirmado el pago, AMALÚN gestionará la preparación y entrega del pedido según la disponibilidad y las condiciones comunicadas al cliente.

Si el pago presenta alguna novedad, el cliente puede comunicarse por WhatsApp al 321 265 7668 o al correo hola@amalun.com.

Envíos gratis en todo el perímetro de Bogotá por compras superiores a $1.000.000. Para compras que no cumplan esta condición, el costo y la modalidad de entrega se informarán antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega dependen del producto, disponibilidad, ubicación y programación logística. Antes de despachar, AMALÚN podrá confirmar con el cliente los datos de entrega.

El cliente debe suministrar correctamente nombre, teléfono y dirección de entrega. Si existen dificultades de acceso, restricciones de ingreso o datos incompletos, podremos contactar al cliente para coordinar la entrega.

Si recibes un producto con una novedad de calidad, idoneidad, funcionamiento o que no corresponda a lo adquirido, comunícate con AMALÚN lo antes posible para revisar el caso y aplicar la solución que corresponda.

Los cambios comerciales voluntarios estarán sujetos a las condiciones específicas de cada producto. Los productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del consumidor pueden tener condiciones especiales.

Derecho de retracto

En las ventas a distancia aplican las reglas de retracto previstas por la legislación colombiana, cuando el producto y la operación no estén dentro de las excepciones legales. El término general para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles, y en comercio electrónico la devolución del dinero está sujeta a los términos legales vigentes.

Reversión del pago

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos previstos por la normativa colombiana aplicable al comercio electrónico.

AMALÚN podrá tratar los datos que el cliente suministre —como nombre, correo, teléfono y datos necesarios para gestionar una compra o solicitud— para atender consultas, procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, atender peticiones, quejas o reclamos y cumplir obligaciones legales.

El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y solicitar el tratamiento de sus datos conforme a la normativa colombiana aplicable. Para ejercer sus derechos puede escribir a hola@amalun.com indicando el nombre del titular y el motivo de la solicitud.

Los datos se tratarán conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de AMALÚN y a la normativa colombiana vigente.

Para preguntas, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones puedes utilizar el formulario Queremos escucharte, escribir a hola@amalun.com o comunicarte por WhatsApp al 321 265 7668.

Buscamos responder las solicitudes de manera clara y oportuna, conservando los registros necesarios para realizar seguimiento.